浅析去中心化的商业积分体系

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一、积分为什么会变成鸡肋
积分作为企业增加用户忠诚度以及活跃度的营销手段,已经被广泛使用。目前国内绝大多数的企业都发行了自己的积分。然而消费者面临的现状是,手上的积分种类太多,管理困难,而且价值量不高,想用而用不了,积分逐渐演变成“鸡肋”。
目前国内积分应用主要有三类业务模式:
第一类:忠诚度积分模式
积分的作用主要定位于提升客户忠诚度,增加会员粘性。行业大公司(简称大B)一般采用这种模式,比如银行、电信等。这种模式下,积分是成本中心,不是盈利中心。
这种模式是典型的大哥带小弟模式,如南航,大哥为了让用户更加有粘性,发展一批中小商户形成联盟,用户能够用积分兑换机票或者中小商的商品,中小商户然可以凭借积分向大B兑现。

第二类:通用积分模式
通用积分强调的是通兑和通用,各商家可以将自己的积分兑换成通用积分,而通用则是指该积分可以在不同的场景使用。这种模式更看重的是积分的“货币”属性。

第三类:积分联盟模式
一些不同领域的商家形成异业联盟,所有加盟商共同发放一种积分,该积分只能在联盟内流通。一方面提升了客户的忠诚度,另一方面也起到了联盟内互相导流的作用。这种玩法更加适合于积分发行巨头之间的合作,传统的大哥带小弟模式无法运转。比如英国的nectar,最开始就是由大型超市零售商、汽油零售商、银行信用卡、百货公司结成联盟,共同发放一种积分,在树立起品牌和用户后,不断有更多商户加盟Nectar,目前nectar的用户量已经1850万会员,覆盖50%的家庭,每年积分消耗量是15亿英镑,深受英国国民欢迎。

无论那种模式,在国内目前发展的都不是非常理想。深究其因,主要有三点:
1.中心化的业务模式,阻碍了生态系统的构建:无论那种积分模式,其核心目标都是吸引大量的玩家参与进来,构建积分生态系统。只有这样才能确保积分消费场景的质量以及积分流通的效率。而传统的模式都是中心化的业务模式,天然缺失公信力,导致积分生态系统的构建非常缓慢。
2.中心化的技术架构,限制了生态系统的发展:在传统的中心化技术架构下,运营平台异常复杂。要实现大量的商家之间“积分实时清算”,相当于是开通了“银联”的跨银行间资金清算功能。以万里通为例:300家线上50万家线下商户的打通工作,累积花费了巨大IT投入和很长的时间成本;需要几百人来建设、持续优化IT系统、做大数据分析和维护。
3.中心化的交易模式,降低了积分的流通效率:传统的中心化交易模式, 积分主要是在用户和商家、商家和平台之间流通。很难实现用户之间积分交易以及转赠,这就导致积分的流通效率大大受限。

二、 探究去中心化的积分系统
揭开积分的层层外衣,我们可以发现积分本质上就是一种数字资产。商家发行积分,本质上是以商家自己的服务或者产品作为价值背书进行数字资产的发行。而造成目前积分尴尬局面的根因是,缺乏一个去中心化的平台让各个商家发行的数字资产进行交易流通。
因此积分体系本质要解决问题是,如何构建去中心化的积分资产的发行、流通、交易体系。

如上图所示,这个体系具有如下特点呢:
1.体系内发行代币作为交易的衡量标尺,代币通过挖矿、撮合交易或交易获取
2.去中心化的业务模式,任何机构只要设置承兑条件即可发行积分
3.去中心化的交易模式,积分的拥有者可以自由挂单购买或者卖出积分
4.交易的撮合过程也是去中心化的

目前国内越来越多的人开始关注区块链在积分领域的应用。路云区链公司也已经和多家公司就区块链积分应用达成合作意向,将凭借其在区块链领域深厚的技术积累以及对积分应用的独到理解为企业开拓通用积分的蓝海。

 
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